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? 本報(bào)記者 劉琴

2025年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)期間，由北京市文化和旅游局與北京數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)分別主辦的“科技賦能文旅 數(shù)智煥新發(fā)展”“科技新場(chǎng)景 激活新消費(fèi)”兩場(chǎng)論壇上，來自文旅行業(yè)的科技企業(yè)代表與專家學(xué)者等交流分享科技賦能文旅發(fā)展的創(chuàng)新實(shí)踐，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)從資源依賴向技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。

文旅市場(chǎng)挑戰(zhàn)重重

中研普華研究院此前發(fā)布的《2025-2030年中國(guó)文化旅游綜合體行業(yè)投資規(guī)劃研究與發(fā)展策略分析報(bào)告》顯示，2025年，中國(guó)文旅行業(yè)規(guī)模預(yù)計(jì)突破1.5萬億元，年均增長(zhǎng)率達(dá)15%以上，成為全球增長(zhǎng)最快的文旅市場(chǎng)之一。

文旅市場(chǎng)持續(xù)火熱，然而當(dāng)下同樣面臨諸多挑戰(zhàn)。

科大訊飛（北京）有限公司科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)副主席、科普研究院院長(zhǎng)包明明在論壇上表示，旅游行業(yè)由于人工導(dǎo)游精力有限，往往使用通用化的講解詞，無法滿足游客對(duì)深厚的文化內(nèi)涵的講解需求以及個(gè)性化的深度體驗(yàn)。

“即使旅游區(qū)有自助導(dǎo)覽器，也是基于播放模式根據(jù)游客的定位進(jìn)行講解，無法實(shí)現(xiàn)從標(biāo)準(zhǔn)化輸出到提供千人千面的個(gè)性化輸出。”包明明說。

北京獵戶星空科技有限公司銷售總經(jīng)理?xiàng)铎险J(rèn)為，文旅市場(chǎng)面臨的痛點(diǎn)包括場(chǎng)地大、游客多、觀眾體驗(yàn)感差和服務(wù)不足等。

近年來，博物館成為游客熱捧的文化打卡點(diǎn)。值得注意的是，在觀眾參觀熱情高漲的情況下，眾多中小博物館觀眾寥寥，“博物館熱”的背后是“冷熱不均”。

聯(lián)通（北京）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司文旅行業(yè)技術(shù)專家吳菲介紹說，近年來，越來越多的博物館嘗試信息化和智慧化改造，但諸多問題日益凸顯。例如，文物保護(hù)與利用技術(shù)手段不足，在預(yù)防性保護(hù)和活化利用等方面缺乏技術(shù)手段；在服務(wù)體驗(yàn)方面，內(nèi)容匱乏的沉浸式展覽、高科技的服務(wù)手段逐漸呈現(xiàn)出“炫技”現(xiàn)象；在應(yīng)急響應(yīng)效率方面，隨著人流增長(zhǎng)，博物館場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)增加，隨之配套的機(jī)制和措施因不夠完善而導(dǎo)致響應(yīng)效率低。

科技賦能文旅創(chuàng)新

北京市文化和旅游局副局長(zhǎng)劉壯表示，當(dāng)前數(shù)字技術(shù)正深刻重塑文旅產(chǎn)業(yè)形態(tài)，科技創(chuàng)新已成為破解文旅發(fā)展痛點(diǎn)、激發(fā)文旅消費(fèi)活力的核心動(dòng)力。

劉壯介紹說，近年來，北京市文化和旅游局積極推動(dòng)文旅科技創(chuàng)新探索和實(shí)踐，持續(xù)開展優(yōu)秀案例和解決方案評(píng)選發(fā)布活動(dòng)，截至目前已發(fā)布優(yōu)秀案例88項(xiàng)，優(yōu)秀解決方案9項(xiàng)。

“這些案例和解決方案基于人工智能（AI）、5G、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)在文旅領(lǐng)域的落地應(yīng)用，是文旅企業(yè)和科技企業(yè)共同擁抱科技、攜手轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的縮影，也是立足游客體驗(yàn)、聚焦產(chǎn)業(yè)升級(jí)的智慧結(jié)晶，不僅展現(xiàn)了科技+文旅的融合深度，更為文旅行業(yè)提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐路徑。”劉壯說。

北京798文化科技有限公司副總經(jīng)理劉琛談到建設(shè)798超維視界·VR院線項(xiàng)目的初衷時(shí)表示：“我們?cè)?jīng)有很多展覽的票房超千萬元級(jí)，全國(guó)各地對(duì)這樣的展覽感興趣，但是大部分的沉浸式展覽重建需要很多費(fèi)用，場(chǎng)景再造需要浪費(fèi)很多資源。我們研究這一痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)可以把VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）和AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)作為很好的工具。”

據(jù)了解，798超維視界·VR院線優(yōu)秀案例，基于VR和5G技術(shù)打造出虛實(shí)結(jié)合、觸達(dá)多維感官的沉浸式大空間，并支持多場(chǎng)景復(fù)用，實(shí)現(xiàn)五大主題影廳聯(lián)動(dòng)、多元內(nèi)容聚合（涵蓋傳統(tǒng)文化、自然科學(xué)、游戲探險(xiǎn)等方向）。通過院線式運(yùn)營(yíng)+動(dòng)態(tài)內(nèi)容，推動(dòng)虛實(shí)融合的線下文化消費(fèi)新生態(tài)。

科技對(duì)文旅的賦能，遠(yuǎn)不止于此。記者了解到，出現(xiàn)在各大博物館的“AI導(dǎo)覽數(shù)字人”，通過“AI伴游”方式讓知識(shí)成為旅途風(fēng)景；以數(shù)字化技術(shù)為核心，對(duì)文物進(jìn)行3D建模、虛擬場(chǎng)景構(gòu)建等數(shù)字化處理，讓文物借助數(shù)字技術(shù)“活”起來；通過VR、AR沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以跨空間、跨設(shè)備快速?gòu)?fù)制……

科技為文旅注入新活力，“科技+文旅”讓參觀游覽更加便捷、智能、個(gè)性化。

激發(fā)消費(fèi)新活力

科技為文旅注入新活力，多元新場(chǎng)景正持續(xù)激發(fā)消費(fèi)潛能。

北京市科委文化科技處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在文旅領(lǐng)域，科技不僅是工具更是重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景的基因。從位于貴州省的中國(guó)天眼將天文觀測(cè)轉(zhuǎn)化為科普旅游IP到海南文昌火箭發(fā)射觀禮，科技正在讓文旅消費(fèi)從感官體驗(yàn)升級(jí)為價(jià)值共鳴。“科技與文旅深度融合使場(chǎng)景從靜態(tài)展示到沉浸交互，使消費(fèi)從單一觀光到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，使價(jià)值從流量經(jīng)濟(jì)向品牌輸出延伸。”

聯(lián)通（北京）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司總經(jīng)理范悅表示，該企業(yè)依托在大數(shù)據(jù)、AI、數(shù)字孿生等領(lǐng)域的技術(shù)積累，正在為博物館提供全方位的數(shù)智解決方案。這些實(shí)踐不僅是技術(shù)的應(yīng)用，更是文化與科技的深度融合。期望通過搭建文博機(jī)構(gòu)與公眾之間的數(shù)字橋梁，讓更多人便捷感受中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)魅力，進(jìn)一步激發(fā)文化消費(fèi)新動(dòng)能。

“發(fā)展文旅不在于創(chuàng)造更多的景點(diǎn)，而是要利用科技手段創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。”劉琛表示，798藝術(shù)區(qū)打造的院線式運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新模式讓內(nèi)容可以復(fù)制迭代，讓消費(fèi)者常來嘗新，是對(duì)文旅場(chǎng)景的重新定義。

包明明介紹說，“通過一線調(diào)研發(fā)現(xiàn)，旅行已從傳統(tǒng)的消費(fèi)升級(jí)為剛需的教育投資。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們科學(xué)文化素質(zhì)的提升，消費(fèi)者更希望通過旅游實(shí)現(xiàn)自我素質(zhì)的提升，這是一種消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變。”

業(yè)界專家表示，文旅行業(yè)要推動(dòng)科技更好賦能文旅新場(chǎng)景，以需求導(dǎo)向推動(dòng)文旅供給側(cè)的產(chǎn)品創(chuàng)新與迭代，重塑旅游新體驗(yàn)、激活新消費(fèi)、新潛力。