“AI審批的準(zhǔn)確率真的能比肩人類(lèi)專(zhuān)家嗎”“這套系統(tǒng)能否復(fù)制到我們馬來(lái)西亞”……新加坡博覽中心內(nèi),網(wǎng)商銀行展臺(tái)吸引了來(lái)自世界各地的銀行從業(yè)者,他們提出這些問(wèn)題的背后,是中國(guó)“AI+金融”實(shí)踐的吸引力。
近日,2025新加坡金融科技節(jié)(Singapore FinTech Festival,簡(jiǎn)稱(chēng)SFF)在新加坡博覽中心舉行。本屆SSF聚焦AI技術(shù)如何推動(dòng)全球金融行業(yè)變革與普惠金融發(fā)展,網(wǎng)商銀行攜AI信貸、AI理財(cái)、AI營(yíng)銷(xiāo)、AI安全等應(yīng)用參展。
“全世界的銀行都在探索AI,這波AI浪潮,會(huì)讓新興經(jīng)濟(jì)體的普惠金融變得沒(méi)有死角?!本W(wǎng)商銀行人工智能部總經(jīng)理鄭波介紹。

在AI應(yīng)用創(chuàng)新方面,為什么中國(guó)能領(lǐng)先?
在鄭波看來(lái),這首先得益于數(shù)據(jù)應(yīng)用受到的支持?!斑^(guò)去十余年,政府主導(dǎo)了稅務(wù)、票據(jù)這些公共數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè),同時(shí)還大力倡導(dǎo)數(shù)據(jù)要素的流通?!编嵅ㄕf(shuō),在此背景下,2015年成立之初的網(wǎng)商銀行,有機(jī)會(huì)采用大數(shù)據(jù)風(fēng)控,使得“310”(3分鐘申請(qǐng)、1分鐘放款、0人工干預(yù))的服務(wù)模式成為可能。
其次,中國(guó)非常重視人工智能等新興技術(shù),并推出“人工智能+”戰(zhàn)略,使得這片土壤誕生了DeepSeek、通義千問(wèn)等領(lǐng)先的基建模型以及數(shù)量龐大的AI人才。
第三則是中國(guó)擁有價(jià)值極高的AI應(yīng)用場(chǎng)景。中國(guó)有5200萬(wàn)中小微企業(yè)、1.24億個(gè)體工商戶(hù)。傳統(tǒng)模式下,銀行無(wú)法為每人配備信貸專(zhuān)家、理財(cái)顧問(wèn)——而這正是AI最能創(chuàng)造價(jià)值的地方?!八晕覀兛吹?,不管是電商、支付等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,還是大模型等AI創(chuàng)新,中國(guó)都做得更早,走得更遠(yuǎn)。”
麥肯錫《全球銀行業(yè)年度報(bào)告2025》顯示,AI正給銀行帶來(lái)顛覆式變革,全面導(dǎo)入AI的銀行,將實(shí)現(xiàn)高達(dá)20%的成本削減,并徹底改變用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。網(wǎng)商銀行AI產(chǎn)研助手能閱讀研報(bào)、分析產(chǎn)業(yè)鏈,AI盡調(diào)助手能通過(guò)電話、視頻等多模態(tài)方式感知企業(yè)經(jīng)營(yíng),實(shí)踐5個(gè)月以來(lái),AI與人工審批一致率從39%提升至90%。
“我們將AI應(yīng)用于風(fēng)控系統(tǒng)、資金申贖預(yù)測(cè)等核心業(yè)務(wù)上,AI信貸、AI理財(cái)?shù)膶?shí)踐已逐步成熟?!编嵅ū硎荆皩?shí)踐證明,AI能讓好的、稀缺以及多元化的金融服務(wù)惠及普通的小微經(jīng)營(yíng)者,讓金融服務(wù)更普惠、更平權(quán)。”
(受訪者供圖)
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