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近年來(lái)，阿拉善高新區(qū)始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)效能為主線，通過(guò)深化改革突破、強(qiáng)化數(shù)字賦能、創(chuàng)新服務(wù)模式等一系列有力舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量與效率實(shí)現(xiàn)“雙提升”，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。

在政務(wù)服務(wù)優(yōu)化過(guò)程中，阿拉善高新區(qū)聚焦企業(yè)和群眾辦事的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，創(chuàng)新構(gòu)建“提前介入—實(shí)時(shí)輔導(dǎo)—全程服務(wù)”全鏈條服務(wù)機(jī)制。針對(duì)新開辦企業(yè)，工作人員提前介入指導(dǎo)場(chǎng)所布局、設(shè)備配置等關(guān)鍵事項(xiàng)，從源頭避免因不合規(guī)導(dǎo)致的重復(fù)整改問(wèn)題，有效為企業(yè)節(jié)省了時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本，切實(shí)把好“硬件設(shè)施關(guān)”；通過(guò)開展食品安全法規(guī)培訓(xùn)、規(guī)范臺(tái)賬記錄指導(dǎo)等專項(xiàng)工作，幫助企業(yè)精準(zhǔn)掌握審批要求，嚴(yán)格把好“制度規(guī)范關(guān)”；針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)新實(shí)施“邊勘驗(yàn)邊整改”模式，大幅縮短企業(yè)整改周期，顯著提升勘驗(yàn)效率，成功把好“整改提升關(guān)”，三措并舉推動(dòng)審批質(zhì)效實(shí)現(xiàn)顯著提升。

依托“政務(wù)云大廳”平臺(tái)，阿拉善高新區(qū)打破時(shí)空限制，全面實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“全國(guó)通辦、全區(qū)通辦、全盟通辦”。通過(guò)“自助云綜窗”“云勘驗(yàn)”等便捷功能，群眾無(wú)需跑腿即可在線完成材料提交、進(jìn)度查詢及生活繳費(fèi)等各類業(yè)務(wù)，大幅減少跑動(dòng)次數(shù)；借助“易曉政”綜窗助手，阿拉善高新區(qū)成功打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”深度融合，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享，既降低了企業(yè)和政府的運(yùn)營(yíng)成本，又提升了服務(wù)響應(yīng)效率。同時(shí)，高新區(qū)通過(guò)線上線下多渠道動(dòng)態(tài)公開政策法規(guī)、辦事流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新推出“掃碼辦事指南”，群眾只需掃描二維碼，即可獲取全流程辦事指引，讓政務(wù)服務(wù)更透明、更便捷。

強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)是提升政務(wù)服務(wù)水平的核心保障。阿拉善高新區(qū)通過(guò)黨組專題學(xué)習(xí)、黨員先鋒隊(duì)下沉窗口等舉措，持續(xù)強(qiáng)化干部職工的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。組建9名黨員志愿者與36名窗口人員結(jié)成幫扶對(duì)子，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，實(shí)現(xiàn)“民意浮上來(lái)、服務(wù)強(qiáng)起來(lái)”的良性互動(dòng)。在隊(duì)伍管理中，阿拉善高新區(qū)堅(jiān)持考核激勵(lì)與人文關(guān)懷并重，每月開展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)末位人員進(jìn)行警示通報(bào)，以正向激勵(lì)與反向約束激發(fā)隊(duì)伍活力；同時(shí)通過(guò)工會(huì)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織，切實(shí)關(guān)懷一線工作人員的工作與生活，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

面向未來(lái)，阿拉善高新區(qū)將持續(xù)深化“放管服”改革，積極探索“AI+政務(wù)服務(wù)”場(chǎng)景應(yīng)用，穩(wěn)步推進(jìn)“無(wú)感審批”試點(diǎn)工作；加強(qiáng)跨區(qū)域“飛地經(jīng)濟(jì)”合作，進(jìn)一步擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)協(xié)同范圍，打破區(qū)域服務(wù)壁壘；不斷完善監(jiān)督評(píng)估體系，以群眾滿意度為核心標(biāo)尺，全力打造更具影響力的政務(wù)服務(wù)品牌，為高新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的保障。