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本報(bào)訊   近日，身在外地的劉先生在蚌埠高新區(qū)綜合執(zhí)法局窗口工作人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，順利辦妥了開辦網(wǎng)店所需的營業(yè)執(zhí)照，他對(duì)窗口提供的貼心高效服務(wù)特意致電表示感謝。

據(jù)了解，劉先生此前通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，反映自己身處外地急需辦理營業(yè)執(zhí)照用于開設(shè)網(wǎng)店的需求，希望尋求一種無需返回蚌埠的辦理途徑。接到訴求后，蚌埠高新區(qū)綜合執(zhí)法局窗口工作人員第一時(shí)間與劉先生取得聯(lián)系，詳細(xì)了解具體情況并告知其辦理所需材料。

溝通過程中，工作人員得知?jiǎng)⑾壬?jì)劃以其在蚌埠小區(qū)的住宅作為經(jīng)營場(chǎng)所。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，該方案需征得所有利害關(guān)系人同意，這對(duì)身處外地的劉先生來說，執(zhí)行難度極大。為切實(shí)解決群眾困境，蚌埠高新區(qū)綜合執(zhí)法局窗口工作人員迅速調(diào)整思路，主動(dòng)為其推薦了以網(wǎng)店網(wǎng)址作為經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行申請(qǐng)的替代方案。這一便捷的解決方案得到了劉先生的認(rèn)可。

隨后，在劉先生將材料準(zhǔn)備齊全并進(jìn)行線上申報(bào)時(shí)，蚌埠高新區(qū)綜合執(zhí)法局窗口工作人員再次提供全程在線指導(dǎo)。鑒于劉先生對(duì)線上操作流程不熟悉，工作人員耐心解答疑問，還專門制作了一份清晰易懂的外網(wǎng)申請(qǐng)流程圖，幫助他順利完成了所有申報(bào)步驟。

業(yè)務(wù)審核通過后，劉先生對(duì)窗口部門想群眾之所想、急群眾之所急的服務(wù)態(tài)度給予了高度評(píng)價(jià)。

蚌埠高新區(qū)綜合執(zhí)法局窗口部門始終秉持為民服務(wù)理念，為惠及更多辦事群眾，窗口工作人員已將這份流程圖分享至多個(gè)公開群組，為有類似需求的申請(qǐng)人提供借鑒，有效提升了政務(wù)服務(wù)效率。王立春 鄭閃