為全面提升轄區物業管理服務水平,規范行業秩序,切實維護業主合法權益,助力全國文明城市創建,11月11日上午,隨州高新區城東工作局牽頭組織召開了物業管理工作推進會。

隨州高新區黨工委委員、管委會副主任聶元林出席會議并講話。隨州高新區城東工作局黨委書記、局長朱洪波主持會議,隨州高新區城東工作局與隨州高新區自規中心相關負責人、各社區(場)黨組織書記以及轄區內各小區物業公司法人代表等參加會議。
聶元林在講話中強調,物業管理作為城市治理的“最后一公里”,與居民生活品質和城市文明形象緊密相連。當前,應秉持“好房子要有好服務,好服務源于好物業”的發展理念,緊密圍繞全國文明城市創建工作要求,借助職責下放城東工作局這一契機,進一步轉變思想觀念,強化服務意識,以更高標準、更實舉措,將物業管理工作推向深入,為隨州高新區的和諧穩定增添民生動力。

會議明確,將以物業服務領域突出問題專項整治為重要抓手,針對群眾反映強烈的“履約不到位、侵占公共收益”等痛點問題,實施四大攻堅行動。其一,強化行業自律,開展全員法規培訓與思想教育,明確崗位責任,確保分工清晰、措施落地;其二,健全訴求閉環機制,暢通居民投訴渠道,確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”;其三,規范信息公示,嚴格按照湖北省住宅小區公共收益管理相關規定,在顯著位置全面公示服務內容、收費標準以及公共收益收支等關鍵信息,切實保障業主知情權;其四,筑牢應急防線,落實24小時值班和領導帶班制度,完善應急預案并定期開展演練,提升突發事件處置能力。
為凝聚治理合力,會議提出構建“社區—業委會—物業公司”三位一體共建共治模式。強化黨建引領、行政指導、協調聯動與宣傳引導,明確隨州高新區城東工作局統籌協調責任、政府部門監管責任、社區屬地落實責任、物業主體服務責任、業委會自治監督責任的多方責任體系,營造齊抓共管的良好氛圍。
隨州高新區城東工作局將以此次會議為新起點,持續深化物業領域專項整治,不斷完善長效管理機制。通過常態化督導、專業化指導、精準化服務,推動轄區物業管理服務水平全面提升,讓居民在“家門口”的細微變化中切實提升獲得感、幸福感與安全感,將城東的物業管理工作做實做細,更好地服務民生。
(圖片來源:隨州高新區)
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