“以前遇到鄰里糾紛,不知道該找誰調解。現在社區里警民聯動,問題剛露頭就有人管,住著別提多安心了!”近日,家住平頂山高新區皇臺街道平東站社區的王阿姨指著社區大廳的“警網融合服務工作人員”,連連點贊。
如今在平東站社區,這樣的安心場景隨處可見:民警與網格員并肩巡邏、矛盾糾紛現場化解、便民服務上門送達,一場以“警網融合”為核心的基層治理變革,正讓平東站社區治理更精準、服務更暖心、平安更可感。
平東站社區地處平頂山火車東站,轄區內單位多、商鋪林立、流動人口集中,既有老小區的管理難題,也有新業態帶來的治理挑戰。為破解“警力有限、民力無窮”的治理困境,平東站社區以“黨建引領、警網融合、全域覆蓋、精準高效”為原則,打破公安警務與社區網格的壁壘,將平東站社區劃分為5個基礎網格,每個網格配備1名社區民警、1名專職網格員、2-3名樓棟長和志愿者,構建起“民警+網格員+樓棟長+志愿者”的“1+1+N”聯動治理體系,讓治理力量沉到最基層、服務延伸到家門口。
“警網融合不是簡單的人員疊加,而是治理資源的深度整合和效能升級。”平東站社區相關負責同志介紹,社區在黨群服務中心設立“警網融合服務站”,整合警務調解、網格服務、法律咨詢等功能,實行“一站式受理、一體化處置”。民警與網格員建立“每日碰頭、每周會商、每月研判”工作機制,網格員在日常巡查中收集的安全隱患、矛盾糾紛、群眾訴求等信息,通過智慧網格平臺實時上報,民警第一時間響應處置;民警則將治安防控重點、法律宣傳要點同步推送給網格員,實現“信息互通、責任共擔、問題共治”。
在治安防控方面,平東站社區依托警網融合力量,打造“人防+技防+智防”立體防控網絡。民警帶領網格員、志愿者組建“夜間巡邏隊”“鄰里守望隊”,針對轄區背街小巷、老小區等重點區域,開展常態化巡邏防控;同時升級轄區監控設備,在關鍵路口、重點商鋪安裝監控100余套,實現“全域覆蓋、無死角監控”。今年以來,通過網格巡查發現并消除安全隱患32處,平東站社區刑事案件發案率同比下降45%,群眾安全感顯著提升。
矛盾糾紛化解是基層治理的“第一道防線”,平東站社區充分發揮民警專業優勢與網格員人熟、地熟、情況熟的特點,建立“網格初調、民警精調、聯合終調”的三級調解機制。對于鄰里口角、瑣事糾紛等“小矛盾”,網格員現場介入、及時化解;對于較為復雜的物業糾紛、家庭矛盾等,民警聯合平東站社區干部、法律顧問共同調解,將矛盾化解在萌芽狀態。今年以來,平東站社區通過警網聯動成功調解矛盾糾紛6起,調解成功率達98%,真正實現“小事不出網格、大事不出社區、矛盾不上交”。
便民服務暖人心,警網融合有溫度。平東站社區民警與網格員化身“便民服務員”,針對轄區老年人多、行動不便群體多的特點,推出“上門辦、代跑腿”服務,為老年人辦理身份證、居住證,協助殘疾人申請補貼,幫助獨居老人解決生活難題。同時,結合“安全生產月”“反詐宣傳周”等節點,民警與網格員共同開展法律宣傳、反詐預警、消防安全培訓等活動20余場,發放宣傳資料300余份,受教育群眾達500余人次,有效提升了群眾的法治意識和安全防范能力。
警網融合聚合力,基層治理譜新篇。如今的平東站社區,鄰里關系更和睦、治安環境更良好、服務群眾更高效,先后榮獲“市級平安法治示范社區”“省級平安法治示范社區”等榮譽稱號。下一步,平東站社區將繼續深化警網融合機制,不斷完善治理體系、提升治理能力,讓“平安網”越織越密,“幸福卷”越繪越美,為基層治理現代化貢獻更多實踐經驗。
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