近日,在濟寧高新區王因街道便民服務中心,兩名國際友人在工作人員的全程陪同和跨部門協調下,順利完成了中國臨時駕駛執照的申辦流程。原本復雜的業務,在王因街道便民服務中心“一站式”貼心服務下高效辦結,獲得當事人的好評。

當天上午,兩位塞爾維亞友人略顯焦急地走進王因街道便民服務中心,用英語向咨詢臺詢問辦理臨時駕照事宜。由于涉及公安、交管等多項業務,且需要準備的材料和流程對國際友人而言較為陌生,他們不知如何下手。了解這一情況后,王因街道便民服務中心高度重視,立即啟動“涉外服務綠色通道”,幫辦代辦工作人員擔任起“臨時導辦員”的角色。在耐心傾聽其需求后,先梳理了所需材料清單,包括護照、境外駕照及其經過公證的翻譯文本、國內居住證明等。現場電話聯系了濟寧高新區交警大隊車管所和公安部門,逐一核實了針對該國際友人情況的具體要求、辦理地點和工作時間,并將所有關鍵信息用中英文清晰地羅列出來。
信息核實后,幫辦代辦工作人員將詳細的辦理指南交到國際友人手中,并用地圖標注了辦理點位置。國際友人對王因街道便民服務中心工作人員熱情、專業、高效的服務表示由衷的感謝。他感慨道:“這里的服務超出了我的預期!我原本以為會非常麻煩,沒想到工作人員幫我聯系了所有部門,把所有步驟都解釋得清清楚楚。這讓我感受到了王因街道的開放、包容和溫暖。”
“我們不僅要告訴他‘去哪辦’,更重要的是幫他弄清楚‘怎么辦’、‘帶什么’。”現場負責協調的工作人員張燕表示,“通過我們前期的溝通,可以幫他避免因材料不全或跑錯地方而多次奔波,真正實現‘只跑一次’。”
此次協助國際友人辦理業務,是王因街道便民服務中心優化營商環境、提升涉外服務水平的縮影。下一步,王因街道便民服務中心將繼續秉持“便民、高效、規范、貼心”宗旨,創新服務方式,提升跨部門協同能力,讓居民和客商享受更便捷、溫暖的高品質服務。
(圖片來源:濟寧高新區)
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